Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf spin-macho-casino.ch konkrete Werkzeuge an die Hand, damit Sie die Kontrolle behalten, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden.
Unsere Verpflichtung zu Ihnen
Wir bei Spinmacho Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Das ist kein Nebensatz, sondern Teil unseres Betriebes: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen stehen in Ihrem Konto ab der ersten Minute zur Verfügung, nicht erst nach einer Beschwerde.
- Verhaltensanalyse: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder verlängerte Spielzeiten flaggen wir intern und melden uns proaktiv per E-Mail.
- Reality Checks: Sie bestimmen, wie oft wir Sie während einer Session an die verstrichene Zeit erinnern.
- Transparenz: Ihre Spielhistorie und Transaktionen rufen Sie jederzeit im Konto ab.
- Schulung: Unser Support-Team wird regelmässig zu Spielsucht-Früherkennung geschult.
Warnsignale, die wir ernst nehmen
Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist süchtig; es beginnt mit kleinen Verschiebungen. Diese Zeichen kennen Sie selbst am besten, weil Sie Ihre Gewohnheiten kennen.
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Loss-Chasing).
- Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einzahlungen vor Angehörigen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
- Sie reizen Einzahlungslimits wiederholt nach oben.
- Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab.
- Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine fürs Spielen.
- Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht ab.
Werkzeuge, die Sie sofort nutzen können
Alle Limitierungen aktivieren Sie im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen» selbst, ohne Support-Anfrage. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden; Verschärfungen sofort.
- Einzahlungslimit: Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Einzahlungen, aktivierbar im Konto unter «Limits».
- Verlustlimit: begrenzt den akzeptierten Verlust pro Zeitraum, ebenfalls unter «Limits».
- Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Spin oder Runde, in den Spieleinstellungen.
- Sitzungs-Reminder: Erinnerung nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit, einstellbar unter «Reality Checks».
- Cooling-off-Pause: temporäre Sperre mit sofortiger Wirkung, aktivierbar unter «Selbstschutz».
- Selbstsperre: dauerhafte Kontosperrung, siehe nächster Abschnitt.
So funktioniert die Selbstsperre
Sie wählen die Dauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist das Konto vollständig gesperrt: kein Login, keine Einzahlung, keine Werbe-E-Mails von uns.
| Punkt | Regelung |
|---|---|
| Ihr Guthaben | Wird ausgezahlt, sofern es über dem Mindestauszahlungsbetrag von 20 CHF liegt; sonst verfällt es mit Ablauf der Sperre gemäss unseren AGB. |
| Offene Wetten | Laufende Einsätze werden regulär abgerechnet; neue Wetten sind ausgeschlossen. |
| Reaktivierung | Nach 24h/7d/30d/6 Monaten automatisch; vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. |
| Dauerhafte Sperre | Nur in begründeten Ausnahmefällen mit Sicherheitsprüfung durch uns; ein Widerruf ist ausgeschlossen. |
Minderjährige schützen wir konsequent
Glücksspiel ist ab 18 Jahren zulässig. Wir verifizieren das Alter jedes Kunden vor der ersten Auszahlung: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsmittelnachweis, geprüft innerhalb von 48 Stunden. Wer die Volljährigkeit nicht nachweist, bekommt kein Geld und wird dauerhaft gesperrt.
- Nutzen Sie Kindersicherungs-Software wie Net Nanny oder Qustodio, um Casino-Seiten auf Familienrechnern zu blocken.
- Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit Kindern oder Jugendlichen.
- Lassen Sie keine offenen Sessions auf gemeinsamen Geräten zurück.
Externe Hilfe für die Schweiz
Wenn Spielen Ihre Finanzen, Beziehungen oder Stimmung belastet, zögern Sie nicht, sich an Fachstellen zu wenden. Beratung ist vertraulich, kostenlos oder kostengünstig und funktioniert auch anonym.
- Sucht Schweiz: 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Beratungsstellen in der ganzen Schweiz.
- SOS Spielsucht: www.sos-spielsucht.ch, Selbsthilfegruppen und Online-Beratung.
- Wegisweg.ch: www.wegisweg.ch, anonyme Online-Beratung für Glücksspiel und Gaming.
So erreichen Sie uns
Sie erreichen unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Für Fragen zu Limits, Sperren oder Verhaltenswarnungen nennen Sie im Chat das Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen»; Sie werden dann direkt an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet. Niemand wird Sie bevormunden: Sie entscheiden, und wir setzen es um.
Häufige Fragen
Kann ich meine Limits selbst wieder entfernen?
Lockerungen greifen erst 24 Stunden nach der Anfrage, damit impulsive Entscheidungen abgefangen werden. Verschärfungen gelten sofort.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?
Guthaben ab 20 CHF wird ausgezahlt. Beträge darunter verfallen nach Ablauf der Sperrfrist gemäss AGB.
Kann ich die dauerhafte Sperre rückgängig machen?
Nein, eine dauerhafte Selbstsperre ist endgültig. Eine Reaktivierung ist nicht vorgesehen.
Helfen Limits auch bei bereits bestehenden Schulden?
Limits brechen bestehende Muster, ersetzen aber keine Schuldnerberatung. Wenden Sie sich zusätzlich an eine Beratungsstelle wie Sucht Schweiz.
Ist Spielen bei Spinmacho Casino ab 18 erlaubt?
Ja, 18 ist das Mindestalter. Wir verifizieren es vor der ersten Auszahlung per Lichtbildausweis.